Správa IT
Správa Informačních Technologií vyžaduje znalosti
- Metodiky a organizace
- Technologie
Pokrýváme oba aspekty nutné pro fungování technologií na té úrovni,
jakou podnik potřebuje.
Metodika využití nejlepších zkušeností
Základním kritériem pro tvorbu procesů správy informačních technologií
je zaměření na obchodní aspekt, na to, aby informační technologie
přinesli svou hodnotu do podnikání. Zavedení proaktivních a
hodnotitelných činností přispívá k větší průhlednosti celého systému
firemních informací pro investora. Pro větší sítě a žádaný cíl je nutné
využívat ověřené metodiky. Jednou z nich je využití metodiky nejlepších
praktik ve správě informačních technologií. Procesů definovaných v tomto
souhrnu mohou využívat s výhodou i firmy v oboru malých podniků, pro
které jsou informační technologie kritickou součástí obchodu. Touto
metodikou lze zvládnout širokou škálu procesů, pokrývajících správu IT:
- Problémy s konfiguracemi a nastavováním osobních počítačů,
serverů a aktivních prvků komunikací.
- Podporu uživatelů.
- Řešení chronických problémů.
- Změny v uspořání, náhrady, výměny.
- Správa softwaru.
- Zajištění služeb v požadované kvalitě kapacitně a časově,
odstranění výpadků.
- Zohlednění rizik, minimalizace ztrát a nákladů.
- Požadovanou úroveň služeb.
- Zajištění bezpečnosti.
Technologie IT
Základní součástí podnikových sítí jsou osobní počítače a síťové servery
a jejich operační systémy. Přehled v práci na datových sítích umožňují
dlouholeté zkušenosti práce certifikovaného specialisty systémů Novell
Netware ® ( 10 let CNE Certified Netware Engineer ®) a Microsoft ®
Windows ® ( MCP Microsoft ® Certified Professional ).
Využití metodiky nejlepších praktik ve správě informačních technologií.